Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004

Nariadenie EÚ 261/2004 predstavuje ochranu cestujúcich v prípade problémov s letmi. Podľa tohto predpisu majú cestujúci nárok na kompenzáciu v situáciách, keď ich let mešká, zmeškajú prípojný let, je zrušený, alebo sa stane overbooking.

Ochrana sa vzťahuje na lety z letísk EÚ alebo s európskymi leteckými spoločnosťami. Aby mal cestujúci nárok na kompenzáciu, musí byť let oneskorený o viac ako tri hodiny, zrušený alebo zasiahnutý nadmernou rezerváciou.

Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti Aegean Airlines - kedy a ako to funguje

Ak váš let spoločnosti Aegean Airlines mešká viac ako tri hodiny, môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 EUR na osobu. Refundio.sk ponúka jednoduchý postup – vyplníte formulár a služba sa postará o zvyšok.

Odškodnenie za zrušenie letu spoločnosti Aegean Airlines - kedy a ako funguje

Ak spoločnosť Aegean Airlines zruší váš let a vy ste neboli upozornení aspoň 14 dní pred odletom, máte nárok na odškodnenie. Kompenzáciu môžete požiadať priamo od leteckej spoločnosti alebo cez službu Refundio.sk.

Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

  • Lety do 1 500 km: až 250 EUR
  • Lety od 1 500 do 3 500 km: až 400 EUR
  • Lety dlhšie ako 3 500 km: až 600 EUR

Príklady:

  • Let z Bratislavy do Viedne (približne 278 km) – odškodnenie až 250 EUR
  • Let z Bratislavy na Rhodos (približne 2000 km) – odškodnenie až 400 EUR
  • Let z Bratislavy do Bangkoku (viac ako 6000 km) – odškodnenie až 600 EUR

Kedy je náhrada škody splatná

Náhrada je splatná v týchto prípadoch:

  • Váš let mešká viac ako 3 hodiny
  • Váš let bol zrušený a vy ste neboli včas informovaní
  • Nemohli ste nastúpiť do lietadla z dôvodu nadmerného počtu rezervácií

Kedy nemáte nárok na náhradu:

  • Nastali mimoriadne okolnosti – napríklad zlé počasie či štrajky
  • O zrušení letu ste boli informovaní viac ako 14 dní vopred
  • Let bol zrušený počas vášho presunu bez vplyvu na príchod do cieľovej destinácie

Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Aegean Airlines?

Máte dve možnosti:

  1. Priamo od leteckej spoločnosti – vyplníte potrebné formuláre a komunikujete s oddelením služieb zákazníkov, čo môže byť časovo náročné.

  2. Prostredníctvom Refundio.sk – vyplníte jednoduchý formulár a služba sa postará o komunikáciu s leteckou spoločnosťou. Proces je rýchly a bezproblémový.

Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?

Ak spoločnosť Aegean Airlines zamietne vašu žiadosť o odškodnenie, Refundio.sk vám môže pomôcť. Postup:

  1. Vyplníte formulár na webovej stránke
  2. Služba preskúma váš prípad a určí oprávnenosť
  3. V prípade oprávnenosti sa začnú rokovania s leteckou spoločnosťou
  4. Budete priebežne informovaní o stave žiadosti