Kedy máte nárok na peniaze?
Krátka verzia niekoľkostranového nariadenia a súdnej praxe. Napísali sme ju čitateľne, aby ste si za minútu sami overili, či máte nárok.
Keď sa vám to deje práve teraz…
Toto zvládnete za pár minút, kým čakáte na lietadlo. Spravte tieto 4 veci a o zvyšok sa postaráme my.
Schovajte si všetky letenky, tú z prvého letu aj tú, ktorú ste nestihli.
Väčšina aerolínií vám pošle e-mail automaticky, keď nestihnete prestup. Uschovajte si ho.
Dobehli ste k lietadlu a už vás nepustili? Spravte si fotku čísla brány tak, aby na nej bol vidieť aj aktuálny čas.
Poznačte si, kedy presne ste náhradným letom dorazili do finálnej destinácie.
Kedy to (asi) nevyjde.
Radšej to povieme rovno, než plytvať vaším časom. Existujú situácie, za ktoré aerolinka reálne nemôže. Tu sú tie najčastejšie.
Aj keď to vyzerá, že váš prípad pod niektorú z nich spadá, pokojne nám ho pošlite. Hranica medzi „mimoriadnym" a „bežným" je presne miesto, kde sa rodia naše najväčšie výhry. Aerolinky o tom klamú stále.