Kedy máte nárok na peniaze?
Krátka verzia niekoľkostranového nariadenia a súdnej praxe. Napísali sme ju čitateľne, aby ste si za minútu sami overili, či máte nárok.
Keď sa vám to deje práve teraz…
Toto zvládnete za pár minút, kým čakáte na lietadlo. Spravte tieto 4 veci a o zvyšok sa postaráme my.
Odfoťte si odletovú tabuľu tak, aby bolo vidieť vaše číslo letu aj čas meškania.
Oznámenia od aerolinky, ponuky prerezervovania, vouchery. Všetko si uschovajte.
Poznačte si čas, kedy ste v cieli mohli reálne vystúpiť. Práve tento moment je rozhodujúci.
Chcite vedieť dôvod. Aerolinky sa radi vyhovárajú na počasie, aj keď je chyba u nich.
Kedy to (asi) nevyjde.
Radšej to povieme rovno, než plytvať vaším časom. Existujú situácie, za ktoré aerolinka reálne nemôže. Tu sú tie najčastejšie.
Aj keď to vyzerá, že váš prípad pod niektorú z nich spadá, pokojne nám ho pošlite. Hranica medzi „mimoriadnym" a „bežným" je presne miesto, kde sa rodia naše najväčšie výhry. Aerolinky o tom klamú stále.