{
"locale": "sk-SK"
}
V posledných rokoch sa cestovanie lietadlom stalo neoddeliteľnou súčasťou života takmer každého z nás. Napriek tomu, že každý by chcel zažiť cestovanie lietadlom bez problémov, môžete sa na svojich cestách stretnúť s poruchami letu. Výrazné meškanie alebo dokonca zrušenie letu vám môže poriadne prekaziť plány.
Európska únia preto prijala opatrenia na predchádzanie týmto situáciám, a čo je dôležitejšie, na zmiernenie ich vplyvu. V nariadení EÚ č. 261/2004 sa preto stanovujú pravidlá odškodnenia a ochrany práv cestujúcich v prípade narušenia letu, či už v podobe výrazného meškania, zrušenia alebo odmietnutia nástupu na palubu.
Nárok na odškodnenie od leteckej spoločnosti vzniká, ak
Pri meškaní alebo zrušení letu nie vždy vzniká nárok na kompenzáciu. Jednou z podmienok pre odškodnenie je, že váš let spadá do pôsobnosti nariadenia 261/2004. Váš let teda musí vzlietnuť alebo pristáť na letisku v EÚ, ale len ak ho prevádzkuje letecký dopravca so sídlom v EÚ.
Prehľad nájdete v nasledujúcej tabuľke:
V prípade meškania alebo zrušenia letu môžete požiadať o odškodnenie viacerými spôsobmi. Jedným z nich je obrátiť sa na leteckú spoločnosť priamo a na vlastnú päsť. V tomto prípade je potrebné nájsť na webovej stránke leteckej spoločnosti príslušný formulár a kontaktovať leteckú spoločnosť v súvislosti s vašou žiadosťou.
Po kontaktovaní leteckej spoločnosti musíte počkať, kým sa vám ozve. To môže trvať niekoľko dní, týždňov alebo dokonca mesiacov. Bohužiaľ, je pravdepodobné, že letecká spoločnosť vašu žiadosť o odškodnenie zamietne, a to buď bez uvedenia dôvodu, alebo s odvolaním sa na mimoriadne okolnosti. V takom prípade sa môžete pokúsiť znovu kontaktovať zákaznícku podporu leteckej spoločnosti alebo si na riešenie svojho prípadu najať vlastného právnika. Celý proces je však zdĺhavý a navyše, ak neuspejete, môžu vám vzniknúť vysoké právne náklady a súdne poplatky.
Ďalšou možnosťou je využiť služby spoločnosti, ktorá sa touto problematikou zaoberá. Ak chcete svoj voľný čas tráviť príjemnejšími aktivitami, môžete svoj prípad odovzdať odborníkom, ktorí všetko vybavia za vás. Naši právnici denne komunikujú s leteckými spoločnosťami a dobre rozumejú celému procesu. Odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu vám dokážeme zabezpečiť oveľa rýchlejšie a s oveľa väčšou istotou úspechu, ako keby ste celý proces absolvovali sami. Okrem toho vám v niektorých prípadoch môžeme ponúknuť odškodnenie vopred. To znamená, že sumu budete mať na svojom bankovom účte okamžite, bez akéhokoľvek čakania.
Ak chcete využiť naše služby a o nič sa nestarať, stačí vyplniť krátky formulár. Náš tím okamžite kontaktuje zástupcov leteckej spoločnosti a začne proces vymáhania odškodného za váš meškajúci alebo zrušený let.
V spoločnosti Refundio sme len v roku 2023 pomohli tisícom cestujúcich získať odškodnenie, na ktoré majú nárok.
Výška kompenzácie sa líši v závislosti od vzdialenosti medzi destináciami a dĺžky meškania. V prípade letov do vzdialenosti 1 500 kilometrov je výška nároku 250 EUR. V prípade letov od 1 500 do 3 500 kilometrov je odškodnenie stanovené na 400 EUR. Až 600 EUR môžu žiadať cestujúci, ktorých let bol uskutočnený medzi letiskom v EÚ a letiskom mimo EÚ a zároveň presiahol 3 500 kilometrov.
Na lety so vzdialenosťou viac ako 3 500 km sa však vzťahuje výnimka. Ak meškanie takéhoto letu trvá od 3 do 4 hodín, letecká spoločnosť má nárok na zníženie nároku o 50 %, t. j. o 300 EUR. Plnú náhradu vo výške 600 EUR možno požadovať len v prípade meškania letu dlhšieho ako 4 hodiny.
Chceli ste si odškodnenie vybaviť sami, kontaktovali ste leteckú spoločnosť a tá vám odpovedala, že na odškodnenie nemáte nárok. Nemajte obavy, môžeme vám pomôcť aj v tomto prípade. Naši špecialisti posúdia váš prípad a zhromaždia dostatočné dôkazy, aby sa pokúsili vyvrátiť tvrdenia leteckej spoločnosti a napriek tomu vám vyplatili odškodnenie za zmarený let.