Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004

Podľa regulácie EÚ č. 261/2004 majú cestujúci právo na finančnú náhradu v prípade problémov s letmi v rámci Európskej únie. Ako uvádza text: ak váš let mešká viac ako tri hodiny, je zrušený alebo ak došlo k overbookingu, môžete mať nárok na finančnú náhradu.

Nariadenie sa vzťahuje na všetky lety štartujúce z EÚ alebo prevádzkované európskymi spoločnosťami. Cestujúci majú tiež nárok na informácie o svojich právach, občerstvenie pri meškaniach, prístup k telefónu a v niektorých prípadoch ubytovanie.

Náhrada za meškanie letu spoločnosti Air Baltic

Pri meškaní dlhšom ako tri hodiny máte nárok na odškodnenie. Je dôležité uchovávať všetky relevantné dokumenty, ako sú palubné lístky a potvrdenia o meškaní.

V situáciách, keď zmeškáte prestupný let kvôli meškaní, môžete mať nárok aj na odškodnenie za zmeškanie nadväzného letu.

Odškodnenie za zrušený let

Ak bol váš let zrušený a boli ste o tom informovaní menej ako 14 dní pred odletom, máte nárok na odškodnenie. Pokiaľ letecká spoločnosť ponúkne alternatívny let, ktorý by vás dopravil v podobnom čase, nemusíte mať automaticky nárok na kompenzáciu.

Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?

Výška náhrady závisí od dĺžky letu:

  • Do 1 500 km: až 250 EUR
  • Od 1 500 do 3 500 km: až 400 EUR
  • Nad 3 500 km: až 600 EUR

Tieto sumy sú maximálne a skutočná náhrada môže byť nižšia v závislosti od konkrétnych okolností.

Kedy máte nárok na odškodnenie

Nárok na odškodnenie máte v prípadoch meškania, zrušenia alebo prebookovania bez vášho zavinenia. Nemáte však nárok v situáciách s mimoriadnymi okolnosťami, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.

Ďalšie situácie bez nároku na náhradu zahŕňajú technické problémy považované za súčasť bežnej prevádzky alebo dostatočný predstih pri informácii o zrušení (viac ako 14 dní).

Ako získam náhradu za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Air Baltic?

Môžete sa pokúsiť požiadať o odškodnenie priamo spoločnosti Air Baltic alebo kontaktovať Refundio.sk. Vyplnením jednoduchého formulára začnete proces žiadosti, ktorý budú spracovávať experti a rokovať v mene cestujúceho s leteckou spoločnosťou.

Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?

V prípade odmietnutia kompenzácie môžete vyplniť formulár na Refundio.sk. Služba ponúka transparentný a bezrizikový prístup: ak nevyhráme, neplatíte.