Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ 261/2004 chrániaca cestujúcich počas leteckej dopravy umožňuje finančnú náhradu až do výšky 600 EUR v prípade meškania, zrušenia alebo nadmerného rezervovania lietadla. Ochrana sa vzťahuje na všetky lety štartujúce z letiska v EÚ alebo cestujúce do EÚ s európskou leteckou spoločnosťou, vrátane letu z Bratislavy so spoločnosťou FlyDubai.
Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti FlyDubai - kedy a ako to funguje
Ak váš let mešká viac ako tri hodiny pri prílete, máte nárok na odškodnenie. Dôležité je, že meškanie sa meria podľa času pristátia, nie odletu. Aj keď sa lietadlo oneskorí pri štarte, ak pristane s meškaním kratším ako tri hodiny, nárok na náhradu nemáte.
Máte viacero možností riešenia, vrátane priameho kontaktu s FlyDubai alebo využitia služieb Refundio.sk, ktoré zvládajú komunikáciu s leteckou spoločnosťou v mene cestujúceho.
Odškodnenie za zrušenie letu FlyDubai - kedy a ako to funguje
Ak bol váš let zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom, môžete mať právo na kompenzáciu. Dôležité je overiť si, či letecká spoločnosť ponúkla alternatívny let, ktorý by vám vyhovoval.
Refundio.sk poskytuje službu, kde stačí vyplniť formulár na ich webovej stránke a spoločnosť sa postará o rokovanie s leteckou spoločnosťou ohľadom vašej náhrady.
Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?
Výška náhrady závisí od vzdialenosti letu:
- Do 1 500 km: 250 EUR
- Od 1 500 do 3 500 km: 400 EUR
- Nad 3 500 km: až 600 EUR
Ako príklad je uvedené, že let z Bratislavy do Dubaja môže oprávniť cestujúceho na 600 EUR. Ak však letecká spoločnosť ponúkne alternatívny let s meškaním kratším ako dve hodiny, odškodnenie sa môže znížiť o 50 percent.
Kedy máte nárok na odškodnenie
Odškodnenie sa vypláca pri meškaní, zrušení alebo overbookingu. Avšak nie v každom prípade máte nárok. Ak za problém môžu tzv. mimoriadne okolnosti ako zlé počasie alebo štrajk, odškodnenie nedostanete.
Príklady situácií bez náhrady:
- Let bol zrušený kvôli nepriaznivým poveternostným podmienkam, ktoré ohrozovali bezpečnosť
- Zrušenie spôsobil štrajk zamestnancov letiska mimo kontroly leteckej spoločnosti
- Ste boli informovaní viac ako 14 dní vopred a bol vám ponúknutý vhodný náhradný let
Ako získam náhradu za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti FlyDubai?
Máte dve možnosti:
- Vlastné rokovanie: Kontaktovať priamo FlyDubai prostredníctvom ich webovej stránky
- Refundio.sk služba: Vyplniť ich formulár a nechať ich na sebe, aby zabezpečili všetku komunikáciu
Refundio.sk zbiera potrebné dokumenty a rokuje s leteckou spoločnosťou v mene cestujúceho.
Samozrejmé rokovanie môže byť komplikované a časovo náročné. Budete potrebovať číslo letu, dátumy a časy odletu a príletu a dôvod meškania alebo zrušenia.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?
Ak FlyDubai zamietne žiadosť, môžete kontaktovať Refundio.sk. Ich tím má bohaté skúsenosti s rokovaniami o odškodnení a pozná všetky triky, ktoré môžu letecké spoločnosti použiť, aby sa vyhli plateniu.
Refundio.sk vás bude informovať na každom kroku procesu a urobí všetko pre zabezpečenie vašej náhrady.