Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ 261/2004 funguje ako záchranné lano pre cestujúcich, ktorí majú meškajúce, zrušené alebo preplnené lety. V prípade takýchto situácií môžete získať finančnú náhradu až do 600 EUR plus cestovné a ubytovanie. Regulácia platí pre lety odlietavajúce z EÚ, lety do EÚ európskymi leteckými spoločnosťami a niektoré medzinárodné lety.
Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti Loganair - kedy a ako to funguje
Ak váš let Loganair meškal viac ako tri hodiny, máte právo na kompenzáciu. Výnimkou sú mimoriadne okolnosti ako extrémne počasie alebo štrajky. V takýchto prípadoch vám nárok nevzniká, ak je meškanie priamo spôsobené týmito faktormi.
Odškodnenie za zrušený let spoločnosti Loganair - kedy a ako to funguje
Ak bol váš let zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom, máte nárok na kompenzáciu. Loganair musí informovať cestujúcich o zrušení a poskytnúť možnosti vrátane náhradného letu alebo vrátenia peňazí. Mimoriadne okolnosti znovu predstavujú výnimku.
Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?
Kompenzácia závisí od dĺžky letu:
- Do 1 500 km: až 250 EUR
- 1 500-3 500 km v EÚ alebo mimo EÚ: až 400 EUR
- Nad 3 500 km mimo EÚ: až 600 EUR
Tieto sumy sú nezávislé od ceny letenky, takže aj lacná letenka môže viesť k plnej náhrade.
Kedy máte nárok na odškodnenie
Nárok vzniká, keď letecká spoločnosť nesplní svoje povinnosti. Neplatí to, ak:
- Meškanie/zrušenie spôsobili mimoriadne okolnosti
- Ste informovaní o zrušení viac ako 14 dní vopred
- Vám poskytli náhradný let v podobnom čase
- Ste dobrovoľne vzdali svojho miesta pri overbookingu
Ako získam náhradu za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Loganair?
Máte dve možnosti: kontaktovať priamo Loganair alebo využiť služby spoločnosti Refundio. Refundio zvládne kompletný proces vrátane vyplnenia formulára a komunikácie s leteckou spoločnosťou. Ak neuspejú, nič nezaplatíte.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?
Ak Loganair odmietne vašu žiadosť, Refundio môže vyvíjať tlak na spoločnosť vo vašom mene. Firma má skúsenosti s riešením zložitých prípadov a nesprávnym interpretáciám mimoriadnych okolností.