Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ 261/2004 predstavuje ochranu pre cestujúcich čeliacich problémom počas leteckej dopravy. Ak váš let odlietavajúci z EÚ meškal, bol zrušený alebo ste sa stali obeťou overbookingu, môžete mať nárok na finančnú náhradu až do výšky 600 EUR.
Ak let mešká viac ako tri hodiny alebo je zrušený, máte právo požiadať o kompenzáciu. Meškanie sa počíta pri prílete, nie pri odlete. Nariadenie neposkytuje ochranu v prípadoch spôsobených mimoriadnymi okolnosťami, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.
Neos odškodnenie za meškanie letu - kedy a ako to funguje
Pri lete so spoločnosťou Neos, ktorý mešká viac ako tri hodiny, možno máte nárok na odškodnenie. Stačí vyplniť formulár a služba sa postará o všetky formality.
Meškanie spôsobené leteckou spoločnosťou (ako technické poruchy alebo problémy posádky) otvára plný nárok na kompenzáciu. Avšak ak sú dôvodom mimoriadne okolnosti, nedostanete odškodnenie.
Odškodnenie za zrušený let spoločnosti Neos - kedy a ako to funguje
Ak vás o zrušení letu informujú menej ako 14 dní pred plánovaným odletom, máte potenciálny nárok na kompenzáciu. Vyplnením formulára zahájite proces.
Ak máte nadväzujúce lety a prvý zrušený let vás vystavuje riziku zmeškaného spojenia, môžete tiež získať pomoc. Dôležité je, aby všetky lety boli súčasťou jednej rezervácie.
Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?
Výška závisí od dĺžky letu:
- Do 1 500 km: až 250 EUR
- 1 500 až 3 500 km: až 400 EUR
- Dlhšie ako 3 500 km: až 600 EUR
Let z Bratislavy do Ríma spadá do kategórie 250 EUR, zatiaľ čo z Bratislavy do New Yorku až 600 EUR. Bratislava–Madrid (1 500–3 500 km) by mala priniesť 400 EUR.
Kedy sa vypláca odškodnenie
Odškodnenie sa vypláca pri oneskorení, zrušení alebo prebookovaní letov. Avšak neplatí to pri mimoriadnych okolnostiach. Odškodnenie neprislúcha, ak ste boli dostatočne vopred informovaní o zrušení a ponúknutý vám bol náhradný let, alebo ak ste sa dobrovoľne vzdali miesta v preplnenom lete.
Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Neos?
Máte dve možnosti: obrátiť sa priamo na Neos alebo použiť služby Refundio.sk. Vyplnením formulára na Refundio.sk sa vám postarajú o všetky kroky vrátane komunikácie s leteckou spoločnosťou.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?
Ak Neos zamietne vašu žiadosť, Refundio.sk vám môže pomôcť. Ich služby pracujú na princípe bez úspechu, bez poplatkov, čím minimalizujú vaše riziko. Majú tím odborníkov pripravený zastupovať vaše práva aj v právnom konaní.