Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004

Cestujúci, ktorí zažijú narušenia leteckej dopravy, majú právnu ochranu. Podľa tohto nariadenia môžu požadovať finančnú náhradu až do výšky 600 EUR ak bol let oneskorený, zrušený alebo zažili overbooking. Toto právo majú cestujúci na všetkých leteckých spoločnostiach vrátane SAS Airlines, pokiaľ let odlietava z EÚ. Cestujúci majú tiež nárok na starostlivosť zahŕňajúcu občerstvenie, komunikáciu a prípadne ubytovanie.

Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti SAS - kedy a ako to funguje

Meškanie väčšie ako tri hodiny kvalifikuje cestujúcich na náhradu. Dôležité je zachovať všetky doklady vrátane palubných lístkov a potvrdení rezervácie. Pokiaľ meškanie spôsobí stratu nadväzujúceho letu, cestujúci majú nárok na kompenzáciu aj za túto situáciu.

Odškodnenie za zrušený let spoločnosti SAS - kedy a ako to funguje

Zrušenie letu menej ako 14 dní pred plánovaným odletom oprávňuje cestujúcich na odškodnenie. Ak bola ponúknutá alternatívna cesta s podobným letovým poriadkom, cestujúci nemusia mať nárok. Avšak ak alternatívny let nie je prijateľný alebo ak bol let zrušený bez akéhokoľvek oznámenia, máte plné právo požadovať finančnú náhradu.

Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?

Výška kompenzácie sa riadi vzdialenosťou:

  • Lety do 1 500 km: až 250 EUR
  • Lety 1 500–3 500 km: až 400 EUR
  • Lety nad 3 500 km: až 600 EUR

Kedy je náhrada škody splatná

Odškodnenie sa neposkytuje v prípade mimoriadnych okolností, ako je zlé počasie alebo štrajky. Cestujúci tiež nemajú nárok, ak sami zrušia let, meškajú na letisku, alebo pokiaľ letecká spoločnosť oznámi zrušenie viac ako 14 dní vopred. Ak spoločnosť preukáže, že meškanie bolo spôsobené neovplyvňujúcimi okolnosťami, náhrada sa neposkytovania.

Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti SAS?

Cestujúci môžu požiadať priamo prostredníctvom webových stránok SAS Airlines alebo prostredníctvom služby Refundio.sk. Služba Refundio ponúka bezproblémový proces bez poplatkov vopred—kompenzácia sa platí len po úspešnom vybavení.

Čo robiť, ak letecká spoločnosť odškodnenie zamietne?

V prípade zamietnutia môžu cestujúci vypracovať formulár a Refundio sa postará o rokovania. Služba pokrýva celý proces od podania až po konečnú výplatu a poskytuje podporu.