{
"locale": "sk-SK"
}
Cestovanie lietadlom je dnes bežnou súčasťou nášho života. Či už cestujeme za prácou, dobrodružstvom alebo rodinou, spoliehanie sa na letecké spoločnosti je nevyhnutné. Čo sa však stane, keď veci nejdú podľa plánu? Čo ak váš let so spoločnosťou Iberia Airlines mešká alebo je dokonca zrušený? V takýchto situáciách vám môže prísť na pomoc nariadenie EÚ č. 261/2004, na základe ktorého máte nárok na odškodnenie.
Nariadenie EÚ 261/2004 je základom ochrany práv cestujúcich v Európskej únii. Jednoducho povedané, ak je váš let oneskorený, zrušený alebo prebookovaný, môžete mať nárok na finančnú náhradu. Toto nariadenie sa vzťahuje na všetky lety, ktoré štartujú z EÚ alebo ich prevádzkujú európske letecké spoločnosti. Ak ste sa ocitli v situácii, keď váš let meškal, bol zrušený alebo ste nemohli nastúpiť do lietadla z dôvodu nadmernej rezervácie, je dôležité vedieť, že máte práva, ktoré vám môžu pomôcť získať finančnú náhradu za stratený čas a nepríjemnosti.
Nariadenie EÚ č. 261/2004 je pomerne zložité a pre bežného cestujúceho môže byť ťažké mu porozumieť. Základom je, že ak váš let z EÚ mešká viac ako tri hodiny, je zrušený bez predchádzajúceho oznámenia alebo ak nemôžete nastúpiť na palubu z dôvodu nadmerného rezervovania, môžete mať nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia sa líši v závislosti od dĺžky letu a konkrétnych okolností, ktoré viedli k problémom s letom.
Ak letíte so spoločnosťou Iberia Airlines a váš let mešká viac ako tri hodiny, môžete mať nárok na odškodnenie. Je dôležité skontrolovať, či meškanie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky, pretože v týchto prípadoch nemáte nárok na odškodnenie. Ak však meškanie nebolo spôsobené takýmito okolnosťami, môžete požiadať spoločnosť Iberia Airlines o náhradu škody, ktorá môže byť až 600 EUR v závislosti od dĺžky letu.
Je dôležité, aby cestujúci vedeli, že majú právo byť informovaní o meškaní a v prípade potreby im musia byť poskytnuté základné služby, ako napríklad občerstvenie a ubytovanie. Letecká spoločnosť Iberia by vám mala poskytnúť jasné informácie o vašich právach a o tom, ako môžete žiadať o náhradu škody. Ak však narazíte na akékoľvek ťažkosti pri komunikácii s leteckou spoločnosťou alebo ak si nie ste istí, ako postupovať, môžete nás kontaktovať na Refundio.sk, kde vám radi pomôžeme.
Ak spoločnosť Iberia Airlines zruší váš let, mala by vám to oznámiť aspoň 14 dní pred plánovaným odletom. Ak sa tak nestane, máte nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia závisí od dĺžky letu a od toho, ako rýchlo vám bola poskytnutá náhradná doprava. Ak vám bola ponúknutá alternatívna trasa, ktorá vás dostane do cieľa s minimálnym meškaním, výška odškodnenia sa môže znížiť o 50 %.
Je dôležité si uvedomiť, že aj v prípade zrušenia letu z dôvodov, ktoré letecká spoločnosť nemôže ovplyvniť, napríklad z dôvodu mimoriadnych okolností, máte nárok na starostlivosť. To znamená, že by vám malo byť poskytnuté občerstvenie, komunikácia a v prípade potreby aj ubytovanie. Ak sa však ocitnete v situácii, keď sa cítite opustení a neinformovaní, neváhajte nás kontaktovať na Refundio.sk, kde vám poskytneme všetku potrebnú pomoc a poradenstvo.
Výška odškodnenia sa líši v závislosti od dĺžky letu:
Príkladom môže byť let z Prahy do Madridu, ktorý je zrušený bez predchádzajúceho upozornenia. V tomto prípade môžete mať nárok na odškodnenie vo výške 400 EUR. Ďalším príkladom môže byť let z Barcelony do New Yorku, ktorý mešká viac ako štyri hodiny. V tomto prípade by ste mohli mať nárok na odškodnenie vo výške 600 EUR. Je dôležité poznamenať, že tieto sumy sú maximálnou možnou kompenzáciou a môžu byť znížené v závislosti od okolností, napríklad poskytnutím alternatívneho letu, ktorý vás dopraví do cieľovej destinácie s minimálnym meškaním.
Odškodnenie sa vypláca, ak:
Na náhradu škody nemáte nárok, ak:
Je dôležité poznamenať, že hoci máte nárok na náhradu škody, existujú situácie, keď letecká spoločnosť môže náhradu škody odmietnuť. Napríklad, ak dôjde k meškaniu v dôsledku nepredvídaných poveternostných podmienok alebo bezpečnostných hrozieb, môže byť odškodnenie zamietnuté. Ďalším príkladom môže byť, ak ste boli informovaní o zrušení letu viac ako 14 dní pred plánovaným odletom alebo ak vám bola ponúknutá alternatívna trasa, ktorá by vás dopravila do cieľovej destinácie s minimálnym meškaním.
Na získanie odškodnenia máte dve možnosti. Prvou je obrátiť sa priamo na spoločnosť Iberia Airlines a podať sťažnosť. Druhým a oveľa jednoduchším spôsobom je nechať všetko na nás na Refundio.sk. Postaráme sa o celý proces za vás, od podania žiadosti až po rokovanie s leteckou spoločnosťou. Stačí vyplniť náš formulár a my sa o všetko postaráme.
Ak sa rozhodnete podať žiadosť sami, mali by ste byť pripravení na to, že proces môže byť časovo náročný a že budete musieť poskytnúť všetky potrebné informácie a dokumenty. Budete musieť sledovať stav svojej žiadosti a možno budete musieť komunikovať s leteckou spoločnosťou, ak budú potrebné ďalšie informácie alebo vysvetlenia. Na druhej strane, ak sa rozhodnete využiť službu Refundio.sk, ušetríte si všetok stres a čas. Postaráme sa o všetky aspekty procesu vrátane komunikácie s leteckou spoločnosťou a zabezpečíme, aby bola vaša žiadosť o náhradu škody spracovaná správne a efektívne.
Ak spoločnosť Iberia Airlines zamietne vašu žiadosť o odškodnenie, nezúfajte. My v Refundio.sk máme s riešením takýchto situácií bohaté skúsenosti. Stačí nám poskytnúť potrebné informácie prostredníctvom nášho formulára a my sa pustíme do práce za vás. Budeme komunikovať s leteckou spoločnosťou, aby sme vám zabezpečili odškodnenie, na ktoré máte nárok.
Ak sa stretnete so zamietnutím vašej žiadosti, je dôležité nevzdávať sa. Mnohí cestujúci sa môžu cítiť bezmocní a rozhodnú sa nechať vec tak, ale to nie je potrebné. S pomocou Refundio.com máte možnosť bojovať za svoje práva a získať odškodnenie, na ktoré máte nárok. Poskytneme vám všetku potrebnú podporu a poradenstvo, aby sme zabezpečili, že vaše práva budú rešpektované a že dostanete odškodnenie, ktoré si zaslúžite.
Cestovanie lietadlom môže byť niekedy nepredvídateľné, ale s Refundio.sk a nariadením EÚ 261/2004 máte na svojej strane silného spojenca. Či už ide o meškanie letu, zrušenie letu alebo zmeškanie nadväzujúceho letu, sme tu, aby sme vám pomohli získať odškodnenie, na ktoré máte oprávnený nárok.