Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ 261/2004 poskytuje ochranu cestujúcim pri problémoch s letmi. Ak máte meškajúci alebo zrušený let v rámci EÚ alebo s európskou leteckou spoločnosťou, môžete mať nárok na finančnú náhradu a získať až 600 EUR ako kompenzáciu.
Norma sa uplatňuje na rôzne situácie vrátane meškania letov, zrušenia letov a situácií, keď vás letecká spoločnosť nepustí na palubu z dôvodu nadmerne zamluvených miest. Ak váš let zažije problémy, máte jasne definovaná práva a letecké spoločnosti musia dodržiavať stanovené pravidlá.
Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti Lufthansa
Ak letíte so spoločnosťou Lufthansa a máte oneskorenie dlhšie ako tri hodiny, možno ste oprávnení na kompenzáciu. Je dôležité overiť, či meškanie nebolo zapríčinené mimoriadnymi okolnosťami mimo kontroly leteckej spoločnosti.
Meškanie môže prameniť z technických problémov lietadla, problémov v letiskovej prevádzke alebo štrajkov personálu. V takýchto prípadoch musí letecká spoločnosť poskytnúť cestujúcim informácie a starostlivosť vrátane občerstvenia a ubytovacích služieb podľa potreby.
Ak sa domnieva, že Lufthansa neplní svoje povinnosti, Refundio.sk je pripravená pomôcť.
Odškodnenie za zrušený let spoločnosti Lufthansa
Zrušený let predstavuje väčší problém ako meškanie. Podľa nariadenia EÚ č. 261/2004, ak Lufthansa zruší váš let bez upozornenia aspoň 14 dní vopred, máte nárok na odškodnenie.
Zrušenie letu spôsobuje značné komplikácie – od zmeny plánov až po zmeškané príležitosti. Letecká spoločnosť musí ponúknúť náhradný let alebo refundáciu. Ak je ponúknutý alternatívny let nevyhovujúci alebo sa spoločnosť snaží vyhnúť platbám, Refundio.sk pomôže získať právom patriace náhrady.
Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?
Kompenzácia závisí od vzdialenosti letu:
- Lety do 1 500 km: až 250 EUR
- Lety od 1 500 do 3 500 km: až 400 EUR
- Lety dlhšie ako 3 500 km: až 600 EUR
Tieto sumy sú stanovené nariadením a nezávisia od ceny vašej letenky. Dokonca aj pri nižšej cene letenky môžete získať plnú náhradu. Ak let spĺňa viacero kritérií (meškanie a overbooking), možno máte nárok na vyššiu kompenzáciu.
Kedy sa vypláca odškodnenie
Odškodnenie je splatné pri oneskorení alebo zrušení letu, pokiaľ nie je spôsobené mimoriadnymi okolnosťami. Ak spoločnosť Lufthansa dokáže, že problém bol spôsobený prírodnou katastrofou alebo bezpečnostným rizikom mimo jej kontroly, odškodnenie sa nevyplatí.
Nemáte nárok na kompenzáciu, ak ste boli dostatočne informovaní o zrušení alebo ak vám bol ponúknutý alternatívny let s minimálnym meškaním.
Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu?
Máte dve možnosti: požiadať priamo spoločnosť Lufthansa cez jej webové stránky alebo kontaktovať Refundio.sk. Refundio.sk sa postará o všetky kroky od komunikácie s leteckou spoločnosťou až po právne zastupovanie. Ak neuspejeme, nič nám nezaplatíte.
Samostatný proces môže byť zdĺhavý a komplikovaný, vyžadujúci vyplnenie formulárov a komunikáciu s leteckou spoločnosťou. Refundio.sk šetrí čas a energiu s bohatými skúsenosťami pri rokovaní s leteckými spoločnosťami.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?
Ak Lufthansa zamietne vašu žiadosť, nemusíte sa vzdať. Kontaktujte Refundio.sk a vyplňte ich online formulár. Od začiatku až do konca budeme vaším partnerom v boji za vaše práva.
Zamietnutie žiadosti môže byť frustrujúce, ale Refundio.sk má skúsenosti s prekonávaním byrokracie a získavaním zaslúžených náhrad. Ich tím pozná potrebné kroky na úspešné vybavenie žiadostí.