Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ 261/2004 poskytuje ochranu cestujúcim, ktorí čelia problémom počas leteckej dopravy. Ako je uvedené, ak váš let so spoločnosťou Marabu Airlines alebo inou leteckou spoločnosťou EÚ mešká, je zrušený alebo vás postihne overbooking, môžete mať nárok na finančnú náhradu.
Toto nariadenie sa vzťahuje na lety s odletom z EÚ alebo príletom do EÚ s leteckou spoločnosťou registrovanou v EÚ. Cestujúci majú nárok na kompenzáciu až do výšky 600 EUR pri meškaniach dlhších ako tri hodiny, zrušeniach bez predchádzajúceho oznámenia alebo v prípadoch preplnenia lietadla.
Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti Marabu Airlines - kedy a ako to funguje
Cestujúci majú nárok na odškodnenie, ak let Marabu Airlines mešká viac ako tri hodiny, pokiaľ meškanie nie je spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky.
Letecká spoločnosť by mala poskytnúť informácie o nároku na odškodnenie a zabezpečiť potrebné opatrenia vrátane občerstvenia, komunikácie a v prípade potreby ubytovania.
Odškodnenie za zrušenie letu spoločnosťou Marabu Airlines - kedy a ako funguje
Ak Marabu Airlines zruší let bez upozornenia aspoň 14 dní vopred a nejde o mimoriadne okolnosti, cestujúci majú nárok na náhradu škody. Spoločnosť by mala ponúknuť náhradný let alebo vrátenie peňazí.
Pri zrušení letu menej ako 7 dní pred plánovaným odletom a neuveďom vhodného náhradného letu majú cestujúci nárok na finančnú kompenzáciu.
Na akú výšku náhrady má cestujúci nárok?
Výška odškodnenia závisí od dĺžky letu:
- Lety do 1 500 km: až 250 EUR
- Lety v rámci EÚ nad 1 500 km alebo medzinárodné lety od 1 500 do 3 500 km: až 400 EUR
- Lety mimo EÚ nad 3 500 km: až 600 EUR
Tieto sumy sú stanovené nariadením EÚ a sú pevné bez ohľadu na cenu letenky.
Kedy máte nárok na odškodnenie
Na odškodnenie máte nárok, ak váš let mešká viac ako tri hodiny, je zrušený alebo je preplnený. Nárok však nemáte v nasledujúcich situáciách:
- Ste informovaní o zrušení letu viac ako 14 dní vopred
- Oneskorenie alebo zrušenie je spôsobené mimoriadnymi okolnosťami
- Neprihlásite sa včas
Cestujúci nemajú nárok na kompenzáciu ani pri letoch s neeurópskou leteckou spoločnosťou z destinácie mimo EÚ.
Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Marabu Airlines?
Máte dve možnosti:
- Priama komunikácia: Obrátiť sa priamo na Marabu Airlines s požiadavkou na kompenzáciu
- Servis Refundio.sk: Nechať všetko na Refundio.sk, ktorá sa postará o všetky kroky za vás
Ako je uvedené, ak sa rozhodnete požiadať o odškodnenie sami, môže to byť časovo náročný a stresujúci proces. Refundio.sk ponúka jednoduchšiu alternatívu, kde spoločnosť spravuje všetky dokumenty a komunikáciu s leteckou spoločnosťou.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť náhradu škody zamietne?
Ak Marabu Airlines zamietne žiadosť o odškodnenie, Refundio.sk ponúka ďalšiu pomoc. Spoločnosť sa pokúsi s leteckou spoločnosťou rokovať a vybojovať odškodnenie, na ktoré máte nárok. Je dôležité nevzdávať sa – zamietnutie nie je konečné rozhodnutie.
S pomocou Refundio.sk môžete podať sťažnosť a využiť skúsenosti a právne postupy, ktoré zvyšujú šance na úspech.