Nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004
Nariadenie EÚ č. 261/2004 tvorí základ ochrany cestujúcich. Ak váš let mešká viac ako tri hodiny, je zrušený bez oznámenia alebo je preplnený, máte nárok na finančnú náhradu. Aby sa vám priznalo odškodnenie, let musí byť narušený kvôli faktorom na strane leteckej spoločnosti a musíte mať potvrdenú rezerváciu.
Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti:
- Lety do 1 500 km: 250 EUR
- Lety od 1 500 do 3 500 km: 400 EUR
- Lety dlhšie ako 3 500 km: až 600 EUR
Tieto sumy sú fixné a nezávisia od ceny letenky.
Odškodnenie za meškanie letu spoločnosti Transavia
Cestujúci majú právo na kompenzáciu, ak let mešká viac ako tri hodiny, pokiaľ meškanie nespôsobili výnimočné okolnosti mimo kontroly spoločnosti. Ak meškanie vzniklo technickými problémami alebo chybami leteckej spoločnosti, vaše práva sú chránené EÚ reguláciou.
Ak Transavia ponúkne alternatívny let s minimálnym meškaním, náhrada sa môže znížiť o 50 percent.
Odškodnenie za zrušený let Transavia
Máte nárok na odškodnenie, ak bol let zrušený bez upozornenia aspoň 14 dní vopred. Proces podobný meškaniu letu vyžaduje kontakt s leteckou spoločnosťou a poskytnutie potrebných dokumentov vrátane potvrdenia rezervácie.
Transavia môže ponúknuť náhradný let alebo služby ako stravovací poukážky. Ak akceptujete alternatívny let v podobnom čase, kompenzácia môže byť upravená.
Na akú výšku odškodnenia má cestujúci nárok?
Výška závisí od dĺžky letu a prijatých alternatívnych služieb. Príklad: let z Bratislavy do Porta (nad 1500 km) oprávňuje na nárok na 400 EUR. Lety na väčšie vzdialenosti, ako Bratislava do New York, môžu v prípade zrušenia viesť k náhrade až 600 EUR.
Kedy je náhrada škody splatná
Odškodnenie sa vypláca, keď letecká spoločnosť neplní povinnosti a cestujúci nie sú dostatočne informovaní. Existujú výnimky: Ak je meškanie spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako prírodnými katastrofami alebo nepredvídateľnými udalosťami, odškodnenie nedostanete.
Ďalšie okolnosti bez nároku:
- Informácia o zrušení letu viac ako 14 dní dopredu
- Ponúknutý alternatívny let s podobným odchodom
- Bezpečnostné dôvody
Ako získam odškodnenie za meškanie alebo zrušenie letu spoločnosti Transavia?
Existujú dva spôsoby:
Priama cesta: Kontaktovať leteckú spoločnosť a vyplniť formuláre – tento proces je náročný.
Jednoduchšia možnosť: Využiť služby portálu Refundio.sk, ktorý sa stará o všetky kroky od identifikácie nároku až po rokovanie s leteckou spoločnosťou. Ponúkajú sledovanie v reálnom čase a podporu.
Čo robiť, ak letecká spoločnosť odmietne odškodnenie?
Kontaktovať Refundio.sk vyplnením formulára. Tím má skúsenosti s vyjednávaním s leteckými spoločnosťami a pozná stratégie, ktoré spoločnosti používajú na zamietnutie nárokov. Môžu pomôcť zabezpečiť kompenzáciu, na ktorú máte právo.